ACHTUNG! Betrügerische WhatsApp im Umlauf!

⚠️ Wichtiger Sicherheitshinweis: Betrügerische E-Mails und WhatsApp-Nachrichten

Aktuell werden betrügerische E-Mails und WhatsApp-Nachrichten im Namen unseres Hotels an Gäste verschickt. Diese Nachrichten können sehr professionell wirken und teilweise sogar konkrete Buchungsdaten enthalten.

Betroffen sein können Nachrichten im Namen von:

Patchworkhotels Augsburg
Alpenhof – das Patchworkhotel
Gasthaus Gästekiste
Wohnfakturei

Bitte beachten Sie: Solche Nachrichten stammen NICHT von uns!

Zu Ihrem Schutz möchten wir ausdrücklich darauf hinweisen:

• Wir versenden KEINE E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten mit einem Link, über den Sie Ihre Buchung bestätigen oder verifizieren sollen.
• Wir fordern Sie NICHT über einen zugesandten Link auf, Zahlungs-, Kreditkarten-, Bank- oder persönliche Daten zur Bestätigung Ihrer Buchung einzugeben.
• Wir versenden KEINE E-Mails mit angeblichen Rechnungsberichtigungen oder Gutschriften, bei denen Sie über einen Link Angaben für eine Rücküberweisung hinterlegen sollen.
• Seien Sie bitte besonders vorsichtig, wenn Sie aufgefordert werden, einem Link zu folgen und dort persönliche Daten oder Zahlungsinformationen einzugeben.

Auch echte Buchungsdaten können enthalten sein

Besonders wichtig: Betrügerische Nachrichten können unseren Namen, Ihre Buchungsnummer, Ihren Reisezeitraum oder weitere tatsächliche Buchungsinformationen enthalten. Dadurch können diese Nachrichten täuschend echt wirken.

Bekannte oder korrekte Buchungsdaten sind KEIN Beweis dafür, dass eine Nachricht tatsächlich von uns stammt.

Sie haben eine verdächtige Nachricht erhalten?

Bitte klicken Sie NICHT auf enthaltene Links und geben Sie keine persönlichen Daten oder Zahlungsinformationen ein.

Wenn Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich über die offiziellen Kontaktdaten auf unseren Websites. Unsere MitarbeiterInnen prüfen gerne, ob eine Nachricht tatsächlich von uns stammt.

Falls Sie bereits Zahlungs-, Kreditkarten- oder Bankdaten über einen solchen Link eingegeben haben, wenden Sie sich bitte umgehend direkt an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen – und gerne auch an die Polizei.

Woher stammen die Daten?

Nach unserem aktuellen Kenntnisstand gibt es keine Hinweise auf einen unbefugten Zugriff auf unsere eigenen Systeme. Die derzeit auftretenden Betrugsversuche stehen vielmehr im Zusammenhang mit Buchungen, die über externe Buchungsportale abgewickelt wurden.

Wo und auf welchem Weg die TäterInnen Zugriff auf einzelne Buchungsinformationen erhalten haben, können wir derzeit nicht abschließend beurteilen. Die Sicherheit Ihrer Daten nehmen wir sehr ernst und beobachten die weitere Entwicklung aufmerksam.

Bitte informieren Sie uns.

Wenn Sie eine verdächtige E-Mail oder WhatsApp-Nachricht im Namen der Patchworkhotels Augsburg oder einem unserer Häuser erhalten haben, informieren Sie uns bitte darüber.

Senden Sie uns nach Möglichkeit einen Screenshot der vollständigen Nachricht oder leiten Sie die betreffende E-Mail an uns weiter. Teilen Sie uns bitte außerdem mit, über welches Buchungsportal Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben.

Diese Informationen helfen uns, die Fälle zu dokumentieren, mögliche Zusammenhänge zu erkennen und die weitere Entwicklung zu verfolgen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Mithilfe.

Ihr Team der
Patchworkhotels Augsburg
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